En el competitivo mercado del comercio electrónico, Zalando continúa afianzando su liderazgo a través de un desempeño financiero destacable durante el primer trimestre del año fiscal 2025. La compañía alemana especializada en moda en línea anunció un crecimiento sustancial en sus ingresos y en el Volumen Bruto de Mercancía (GMV), reflejando una sólida demanda y efectivo impulso en sus diversas áreas de negocio. Esta información no solo subraya la solidez del modelo comercial de Zalando sino que también ofrece una visión prometedora respecto a su futuro en un entorno económico global complejo y cambiante. Durante los primeros tres meses de 2025, Zalando logró incrementar sus ingresos un 7,9%, alcanzando los 2.420 millones de euros, en comparación con los 2.
240 millones registrados en el mismo periodo del año anterior. Este aumento representa una señal clara de que la firma ha logrado captar mayor atención y confianza por parte de los consumidores, así como una mejor eficiencia en su oferta. Paralelamente, su Volumen Bruto de Mercancía ascendió a 3.490 millones de euros, lo que marca una subida del 6,5% y evidencia un sólido movimiento de ventas y transacciones dentro de la plataforma. Un dato clave relacionado con su modelo de negocio es la expansión notable de su segmento business-to-business (B2B), que mostró un crecimiento del 11,6%.
Este incremento está vinculado principalmente a su servicio de logística ZEOS, que se ha convertido en un pilar fundamental para la compañía y sus socios, facilitando procesos de distribución y entrega que impactan directamente en la eficiencia operativa. La oferta de soluciones logísticas y tecnológicas bajo ZEOS representa una apuesta estratégica para Zalando, diferenciándose en un mercado saturado y ampliando sus fuentes de ingresos más allá de la clásica plataforma de venta directa al consumidor. Desde el punto de vista financiero, el comportamiento de los beneficios ajustados antes de intereses e impuestos (EBIT) fue igualmente positivo, alcanzando los 46,7 millones de euros. Esto no solo cumple con las expectativas de mercado, sino que también supone un incremento notable respecto a los 28,3 millones obtenidos el año anterior en el mismo trimestre. Como resultado, la empresa mejoró su margen de beneficio en 0,7 puntos porcentuales, situándolo en un 1,9%, un avance que evidencia mayor rentabilidad operativa y un manejo eficiente de los costos.
Otro aspecto fundamental a destacar es el regreso a la rentabilidad en términos de beneficio neto, ya que Zalando pasó de registrar una pérdida neta de 8,9 millones de euros en el primer trimestre de 2024 a un beneficio neto positivo de 9,9 millones en 2025. Este cambio refleja la recuperación financiera y la efectividad de sus estrategias para controlar gastos, optimizar operaciones y captar mayor valor por cada transacción realizada. El récord histórico en el número de clientes activos también resalta la buena aceptación y crecimiento de la plataforma. En el primer trimestre de 2025, Zalando reportó tener 52,4 millones de clientes activos, un dato que revela la dimensión y alcance del marketplace. Además, durante ese periodo, se realizaron 58,5 millones de pedidos con un valor promedio del carrito de compra de 61,1 euros, cifras que apuntan a una sólida fidelización de los consumidores y un comportamiento de compra constante.
David Schroeder, co-CEO de Zalando, expresó su satisfacción con el avance logrado mediante la estrategia del ecosistema que busca integrar y expandir tanto su oferta hacia el consumidor final (B2C) como en el ámbito B2B. Schroeder destacó que el crecimiento acelerado en B2C se aceleró gracias a una exitosa campaña de ventas finales de temporada y al prometedor inicio de la temporada primavera-verano, respaldado por la implementación continuada del programa de fidelización actualizado Zalando Plus. Del lado B2B, resaltó la continuidad de una trayectoria de crecimiento en doble dígito, especialmente gracias a la evolución y mejora del servicio ZEOS, enfocándose en soluciones logísticas y software. Este crecimiento en ambas áreas refuerza la diversificación y fortaleza de Zalando frente a desafíos externos, incluidos un entorno geopolítico volátil y condiciones económicas inciertas que impactan a nivel global. Sin embargo, la compañía mantiene firmes sus previsiones para todo el año 2025, anticipando un aumento en GMV e ingresos que oscilará entre el 4% y el 9% con respecto al año anterior.
Respecto al EBIT ajustado, la proyección para 2025 se sitúa entre 530 y 590 millones de euros, rangos que reflejan optimismo con base en el desempeño demostrado y las oportunidades detectadas en el mercado. Es importante mencionar que estas estimaciones no consideran el impacto posible de la adquisición propuesta por Zalando de la empresa con sede en Hamburgo, ABOUT YOU, la cual podría transformar aún más la dinámica competitiva en el sector de moda en línea, aumentando la cuota de mercado y ampliando la oferta para los consumidores. Analistas y expertos en comercio electrónico destacan que el éxito continuo de Zalando puede atribuirse a su habilidad para adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del consumidor digital, la innovación constante en su plataforma y los servicios complementarios, y un enfoque claro en la experiencia de cliente. La actualización del programa Zalando Plus, por ejemplo, ha mejorado la retención y satisfacción del usuario, fomentando compras repetidas y fortaleciendo la relación con la marca. Además, el sector de moda en línea está experimentando transformaciones significativas impulsadas por la tecnología, la sostenibilidad y nuevas tendencias de consumo.
Zalando ha sabido capitalizar estas tendencias, integrando estrategias que promueven productos sostenibles y colaborando con marcas emergentes, lo que ha aumentado su atractivo y relevancia en mercados clave de Europa. El crecimiento en el segmento B2B también posiciona a Zalando como un actor clave en términos de soluciones logísticas tecnológicas, un área vital para el comercio electrónico donde la rapidez, eficiencia y precisión en entregas marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso. El servicio ZEOS, con su enfoque en integración logística y software, no solo aporta valor a la compañía, sino que también satisface demandas externas, haciendo a Zalando un socio estratégico para otras empresas. En resumen, el primer trimestre de 2025 ha sido una etapa decisiva para Zalando, demostrando que, pese a los desafíos del contexto global, la empresa mantiene un sólido impulso de crecimiento sostenido. La combinación de un aumento en la base de clientes, la mejora en métricas financieras esenciales y la innovación en servicios posicionan a Zalando para consolidar su liderazgo y continuar capturando oportunidades significativas en el comercio electrónico de moda.
Este desempeño exitoso no solo genera confianza en inversores y consumidores, sino que también marca un referente para otras compañías del sector, señalando que la combinación de una oferta diversificada, experiencia centrada en el cliente y soluciones tecnológicas avanzadas es la fórmula para prosperar en un mercado cada vez más exigente y dinámico.
