En un movimiento estratégico que marca un antes y un después en la industria de las entregas a domicilio, DoorDash ha decidido adquirir Deliveroo, el reconocido agregador de entregas del Reino Unido, por un valor aproximado de 3.9 mil millones de dólares. Esta adquisición representa la mayor compra realizada por DoorDash desde la adquisición de Wolt en 2021, consolidando su posición como un protagonista internacional de la logística y entrega de productos, especialmente en el sector alimenticio y de retail. La operación, que ha recibido la aprobación unánime de los consejos directivos de ambas compañías, se acordó en 180 peniques por acción en efectivo, lo que equivale a cerca de 2.9 mil millones de libras esterlinas, y está prevista para concretarse durante el último trimestre del año.
Mientras tanto, DoorDash y Deliveroo continuarán operando de forma independiente, manteniendo sus actividades y servicios tal como se conocen actualmente. Esta fusión no solo es significativa en términos económicos, sino que también representa una expansión estratégica para DoorDash, que ahora tendrá acceso directo a los nueve países donde opera Deliveroo. Entre estos se encuentra el Reino Unido, donde Deliveroo controla alrededor del 30% del mercado de entregas, y otros territorios como Bélgica, Francia, Italia, Irlanda y cuatro países en Oriente Medio, ampliando así la huella global de DoorDash a más de 40 países. El impacto de esta adquisición va mucho más allá de la mera expansión geográfica. DoorDash y Deliveroo, ambas empresas con fortalezas complementarias, proporcionarán un servicio más robusto, eficiente y diversificado en términos de oferta.
Deliveroo ha sido especialmente exitoso en ciudades y grandes áreas urbanas, mientras que DoorDash ha encontrado un nicho sólido en áreas urbanas, suburbanas y rurales, lo que permitirá a la empresa combinada atender a una gama más amplia de clientes con demandas variadas. El potencial combinado de estas plataformas se refleja en su impresionante volumen de pedidos. Durante el último año, DoorDash y Deliveroo lograron un valor bruto combinado de órdenes cercano a los 90 mil millones de dólares, cifra que supera incluso a la que reportó Uber, un competidor clave en el sector, que alcanzó cerca de 75 mil millones de dólares en reservas brutas en 2024. La diversificación también es un aspecto crítico de esta alianza. Deliveroo ha expandido su oferta para abarcar no solo restaurantes sino también supermercados y comercio minorista, un camino que DoorDash también ha venido desarrollando en los últimos años.
Al combinar sus recursos, las dos compañías podrán aprovechar la creciente demanda de entregas no solo de alimentos preparados, sino también de productos esenciales y otros bienes de consumo, aumentando así su relevancia en el mercado global. El alcance combinado de DoorDash y Deliveroo atenderá a una población superior a los mil millones de personas, posicionando a la empresa fusionada como un actor ineludible en la logística de entregas a nivel mundial. Este crecimiento exponencial permitirá también ofrecer mejores oportunidades a los comercios locales, que se beneficiarán de una plataforma tecnológica avanzada para conectarse con los consumidores, optimizar la adquisición de clientes y mejorar la experiencia logística. Desde la óptica de los comerciantes y socios, esta adquisición promete potenciar la inversión en innovación y fortalecer la propuesta de valor que ofrecen ambas compañías. Claudia Arney, presidenta de Deliveroo, expresó que esta unión brindará a Deliveroo la capacidad de construir sobre sus importantes avances estratégicos y operacionales, además de fortalecer su ventaja competitiva en un mercado que es cada día más exigente y dinámico.
Para los usuarios finales, la consolidación podría traducirse en una mejora significativa en la calidad del servicio, tiempos de entrega más rápidos, una variedad más amplia de productos y un acceso más sencillo a ofertas locales y globales. La sinergia entre DoorDash y Deliveroo también apunta a optimizar la experiencia logística, siempre uno de los grandes retos del sector, con sistemas integrados que aprovechan la inteligencia artificial y la analítica avanzada para gestionar rutas, pedidos y demandas en tiempo real. Además, este acuerdo posiciona a DoorDash como un competidor más fuerte contra gigantes tecnológicos como Uber, que también compiten intensamente en el mercado del delivery. La capacidad para combinar recursos y expandir presencia le permitirá a DoorDash captar una mayor cuota de mercado global, fomentando la competencia y beneficiando a clientes y comerciantes. En términos regulatorios, aunque la adquisición ya cuenta con la aprobación de los directorios, las autoridades antimonopolio y reguladoras de los países involucrados deberán analizar el impacto de esta concentración en el mercado para asegurarse de que no restrinja la competencia ni afecte negativamente a los consumidores.
Sin embargo, dado que el sector de entrega a domicilio es altamente competido y fragmentado, es probable que la fusión se apruebe con algunas condiciones. La innovación tecnológica también jugará un papel fundamental tras la integración. Tanto DoorDash como Deliveroo han invertido en el desarrollo de plataformas inteligentes de gestión, aplicaciones móviles intuitivas, sistemas de pago seguro y herramientas para mejorar la fidelización de usuarios y comerciantes. Este know-how combinado traerá beneficios significativos para la experiencia de usuario y la eficiencia operativa en una escala global. Los expertos del sector coinciden en señalar que la adquisición es una señal clara de la creciente consolidación en la industria de los servicios de entrega.
Con el auge del comercio electrónico, la demanda por servicios rápidos y fiables está en su punto más alto, y solo las empresas mejor posicionadas y con mayor capacidad de inversión podrán mantener una ventaja competitiva. En definitiva, la adquisición de Deliveroo por parte de DoorDash es un hito estratégico que modifica las reglas del juego en el mercado de entregas a domicilio. No solo expande la cobertura geográfica de DoorDash, sino que también fortalece su oferta, su base tecnológica y su posición frente a la competencia. El resultado es una plataforma global que promete cambiar la forma en que las personas acceden a productos y servicios en sus comunidades, conectando comercios locales con consumidores de forma más eficiente, innovadora y accesible. A medida que se concrete la operación, se espera que ambas compañías trabajen en la integración progresiva de sistemas y estrategias, manteniendo el enfoque en el cliente y en la creación de valor para todos los actores involucrados: usuarios, comerciantes, repartidores e inversionistas.
La transformación será gradual pero profunda, posicionando a DoorDash-Deliveroo como un referente global en la era digital de la entrega a domicilio.
