Zoho, una de las principales compañías en el ámbito del software como servicio (SaaS), ha decidido incursionar en el competitivo mundo de los pagos, lanzando su propio sistema de pasarela de pagos denominado Zoho Payments. Este movimiento, anunciado durante el Global Fintech Fest, tiene como objetivo proporcionar a las empresas una solución integral que les permita aceptar pagos en línea de manera segura y eficiente. La razón detrás de esta expansión hacia el sector de los pagos es clara. En un mundo donde las transacciones digitales están en constante crecimiento, la necesidad de contar con herramientas que faciliten estos procesos se vuelve fundamental. Zoho Payments se presenta como una respuesta contundente a esta demanda, integrando múltiples modos de pago como NEFT, RTGS, IMPS, UPI, tarjetas y banca en línea.
Esto no solo aumenta la flexibilidad para las empresas, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer múltiples opciones de pago. Sivaramakrishnan Iswaran, líder global de Finanzas y Operaciones en Zoho, destacó que la compañía siempre ha creído en la integración de las finanzas empresariales, la banca y los pagos. Esta nueva herramienta se alinea perfectamente con su visión de un ecosistema financiero cohesionado. La integración facilita que las empresas puedan gestionar sus finanzas de manera más eficiente, combinando todos sus procesos en una sola plataforma. Uno de los aspectos más innovadores de Zoho Payments es su registro como Unidad Operativa de Pago de Facturas Bharat (BBPOU) con NBBL.
Esto significa que puede ayudar a las empresas a incorporarse a la red del Bharat Bill Payment System (BBPS), facilitando así los pagos entre empresas (B2B). Este enfoque no solo estandariza la presentación de facturas y pagos, sino que también permite a las empresas gestionar sus transacciones de manera más fluida y con menos complicaciones. La estándarización de la presentación de facturas es un cambio significativo para el sector empresarial. Las empresas que implementen Zoho Payments podrán disfrutar de confirmaciones instantáneas de pagos, financiamiento de facturas y una plataforma unificada para la transmisión y conciliación de facturas. Esto no solo ahorrará tiempo, sino que también minimizará los errores que suelen ocurrir durante la gestión manual de transacciones.
Además, uno de los problemas comunes que enfrentan muchas empresas es la alta tasa de abandono de carritos en los sitios de comercio electrónico. Zoho Payments se compromete a reducir esta tasa al ofrecer una experiencia de pago fluida a los clientes. Con un proceso de pago simplificado, se espera que más clientes completen sus transacciones, lo que a su vez incrementará los ingresos para las empresas que usen esta plataforma. La resolución de disputas y el manejo de fraudes también son características clave de Zoho Payments. La empresa ha incorporado herramientas para gestionar estos aspectos, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo y recursos.
La capacidad de obtener información detallada sobre las transacciones, reembolsos y fallos de pago es fundamental para que las empresas mantengan un control efectivo sobre sus finanzas. En un entorno donde la seguridad es primordial, Zoho Payments se presenta como una solución robusta, brindando tranquilidad a las empresas que buscan aceptar pagos en línea. Las medidas de seguridad implementadas son esenciales para proteger tanto a los negocios como a sus clientes, generando confianza y fomentando relaciones comerciales duraderas. Otra ventaja significativa de Zoho Payments es su integración con las aplicaciones de su suite de finanzas y operaciones, como Zoho Books, Zoho Billing y Zoho Invoice. Esto permite a las empresas conectarse directamente a la solución, comenzando a aceptar pagos en línea sin la necesidad de integrarse con terceros.
Este tipo de integración fortalece aún más la propuesta de valor de Zoho, al eliminar las complicaciones que suelen surgir al trabajar con diferentes plataformas. El panorama actual de los métodos de pago está en constante evolución, y es crucial para las empresas adaptarse a estas tendencias. Zoho Payments no solo se posiciona como una alternativa eficaz, sino que también facilita un acceso más amplio a financiamiento a través del TReDS (Trade Receivables Discounting System) mediante la red BBPS. Esto es un gran paso para las empresas que buscan maximizar su eficiencia financiera, permitiendo el financiamiento de facturas pendientes de pago. La rapidez y la automatización son tendencias en el mundo empresarial moderno.
Zoho Payments permite que una vez que se reciben los pagos, la información pertinente se actualice automáticamente y se concilie con la factura correspondiente. Esto minimiza la intervención manual, eliminando un proceso que a menudo es largo y propenso a errores. Además, para aquellas empresas que manejan un gran volumen de transacciones, Zoho Payments ofrece la opción de realizar pagos masivos para múltiples facturas. Esta característica es un alivio considerable para las empresas que, de otro modo, tendrían que exportar manualmente las facturas para procesar los pagos a través de los bancos. Esta simplificación de procesos es crucial para empresas en crecimiento que buscan optimizar su operación y reducir costos.
