La ansiedad por la inteligencia artificial entre los ejecutivos de marketing persiste: un nuevo estudio revela que la mayoría tiene una percepción negativa sobre la IA En el vertiginoso mundo del marketing, donde las tendencias cambian a la velocidad de la luz, la introducción de la inteligencia artificial (IA) ha traído consigo tanto fascinación como inquietud. Un reciente informe de Fiverr Pro ha arrojado luz sobre esta paradoja, revelando que a pesar de los beneficios potenciales de la IA, la mayoría de los ejecutivos de marketing en Estados Unidos sienten ansiedad y escepticismo hacia su uso. Esta percepción negativa también viene acompañada de un notable aumento en la utilización de freelancers, lo que sugiere que las empresas están buscando alternativas no tradicionales para mantener su competitividad. El informe de Fiverr Pro, que encuesta a más de 500 líderes de marketing, destaca algunos de los desafíos que enfrenta la industria en 2024. Uno de los hallazgos más impactantes es que el 63% de los ejecutivos manifestaron preocupaciones sobre el impacto de la IA en su trabajo y en el sector en general.
Esta percepción adversa surge en un contexto donde la rápida evolución de la tecnología plantea preguntas difíciles sobre el futuro de los trabajos en marketing. Maya Roisman, Gerente General de Fiverr Pro, comentó sobre la situación: “Es evidente que la incorporación de freelancers no es solo un lujo; se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Sin embargo, la duda y la incertidumbre en torno a la inteligencia artificial siguen siendo una barrera significativa para muchos ejecutivos”. El respaldo creciente hacia el trabajo freelance ha sido notable. De hecho, el informe indica que el 69% de los ejecutivos ha incrementado la utilización de freelancers en sus equipos este año.
Con la flexibilidad como característica determinante en el mundo laboral contemporáneo, los freelancers se están convirtiendo en miembros esenciales de las tácticas de marketing, rompiendo con la idea preconcebida de que son solo un recurso temporal. Un cambio interesante en las dinámicas de trabajo se observa con la relajación de las políticas de retorno a la oficina. En 2024, el 87% de los ejecutivos de marketing tiene algún tipo de política de regreso a la oficina, una disminución significativa del 95% el año anterior. De este grupo, el 39% demanda que los empleados trabajen al menos cuatro días a la semana en la oficina. Sin embargo, aquellos que hacen un uso intensivo de los freelancers tienden a ofrecer mayor flexibilidad.
La ansiedad mostrada por el uso de la IA refleja una falta de claridad sobre cómo esta tecnología puede integrarse sin desplazar a la fuerza laboral actual. Este temor se exacerba en un entorno donde las reducciones de personal ya han llevado a muchos líderes a buscar freelancers como una solución para cubrir las brechas de habilidades. Un 28% de los encuestados reveló que recurren a los freelancers precisamente para abordar estas vacantes resultantes de despidos. El temor a que la IA reemplace a los trabajadores humanos se convierte así en una realidad tangible que muchos ejecutivos prefieren evitar. A pesar del escepticismo hacia la IA, el informe también revela otros aspectos positivos que están cambiando el panorama del marketing.
Por ejemplo, el 70% de los ejecutivos ha convertido freelancers en empleados a tiempo completo, lo que resalta el valor a largo plazo que estos profesionales pueden ofrecer a las empresas. Este movimiento sugiere que, aunque la ansiedad existe, hay un reconocimiento creciente de que la colaboración con freelancers no solo es viable sino beneficiosa en términos de recursos humanos. El uso de freelancers también ha demostrado ser un salvavidas en períodos estacionales desafiantes. En particular, el segundo y tercer trimestre del año han sido identificados como los más difíciles, con más de la mitad de los ejecutivos considerando externalizar la gestión de marca y otras funciones críticas a freelancers durante estos momentos de alta presión. La tendencia a integrar freelancers se ha vuelto tan arraigada que el 99% de los ejecutivos son propensos a recomendar su contratación a otros líderes del marketing.
Este cambio de actitud pone de manifiesto una transformación en la forma en que se percibe y se utiliza el talento en la industria, a pesar del trasfondo de ansiedad en torno a la inteligencia artificial. Mientras que la tecnología continúa evolucionando, la necesidad de un enfoque equilibrado que combine la experiencia humana con las herramientas automatizadas se vuelve fundamental. Los ejecutivos de marketing enfrentan un dilema: se dan cuenta de que la IA tiene el potencial de optimizar procesos y ofrecer insights valiosos, pero al mismo tiempo, sienten que deben ser cautelosos al implementarla para no poner en peligro la dinámica de sus equipos. Un camino posible es la capacitación y el desarrollo de habilidades en torno a la IA. A medida que las empresas adoptan estas nuevas tecnologías, también deben considerar la importancia de invertir en la formación de sus empleados.
Esto no solo puede reducir la ansiedad entorno a la IA, sino también equipar a los trabajadores con las herramientas necesarias para colaborar con la tecnología de manera efectiva. El panorama del marketing seguirá evolucionando conforme la tecnología cambie y se adapte. Sin embargo, la respuesta humana a estos cambios, marcada por la ansiedad y el escepticismo, será un factor determinante en cómo las empresas logran manejar esta transición. En conclusión, la ansiedad sobre la inteligencia artificial en el marketing es un fenómeno importante que necesita ser abordado con urgencia. Mientras que la mayoría de los ejecutivos muestran sentimientos negativos hacia la IA, el crecimiento en la utilización de freelancers indica que hay alternativas viables que pueden ayudar a las empresas a navegar este complejo paisaje.
Para avanzar, el sector deberá encontrar un equilibrio entre la incorporación de tecnología y la preservación de la creatividad y la flexibilidad que los humanos aportan al marketing. Con el tiempo, es posible que esta combinación lleve a una desarrollo más armónico y productivo en la industria. A medida que las empresas buscan replantearse su relación con la inteligencia artificial, es esencial que se mantenga un diálogo abierto sobre las preocupaciones y las oportunidades que esta tecnología presenta. La clave para un futuro exitoso residirá en la capacidad de adaptarse y encontrar soluciones innovadoras que integren el talento humano y la inteligencia artificial de manera efectiva y ética.
