En un movimiento estratégico que reconfigura el panorama global del sector de entregas a domicilio, DoorDash, la gigante estadounidense reconocida por su innovadora plataforma de pedidos de comida, ha acordado la adquisición de su rival británico Deliveroo por 2.900 millones de libras, equivalentes a 3.900 millones de dólares. Este acuerdo no solo representa una de las operaciones más significativas en la historia reciente de la industria tecnológica ligada a la restauración, sino que también afianza a DoorDash como un actor dominante a nivel mundial con presencia en más de 40 mercados en Europa, Asia, Oriente Medio, América del Norte, Canadá y Australia. Fundada ambas empresas en 2013, coincidiendo con el auge de los smartphones y las aplicaciones móviles, DoorDash y Deliveroo han sido pioneras en transformar la manera en la que los consumidores acceden a la comida mediante la tecnología, conectando restaurantes con clientes a través de una red ágil y eficiente de repartidores.
La compra de Deliveroo se produce apenas tres años después de que DoorDash adquiriera Wolt Enterprises, una compañía finlandesa con fuerte presencia en Europa, subrayando así su clara apuesta por la expansión internacional y la diversificación geográfica. La oferta de DoorDash, que se cerró a 180 peniques por acción, representa un valor un 29% superior al precio de cierre de Deliveroo antes del anuncio, lo que evidencia la fuerte confianza en el potencial de crecimiento y en la sinergia que se podrá lograr tras la integración de ambos servicios. Deliveroo, con operaciones principales en Reino Unido e Irlanda —que generaron el 59% de sus ingresos en 2023— y presencia en países como Francia, Italia, Bélgica, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait y Qatar, ampliará significativamente la capacidad operativa y la cobertura de DoorDash. El resultado es la creación de un gigante mundial de las entregas a domicilio que podrá ofrecer una experiencia más robusta y eficiente a consumidores, restaurantes y repartidores, apoyado en tecnología avanzada y un conocimiento profundo de diversos mercados regionales. Desde la perspectiva del consumidor, esta fusión podrá traducirse en una mayor variedad de opciones gastronómicas, mejoras en la logística y un mejor servicio postventa gracias a un ecosistema unificado.
Además, la incorporación de Deliveroo posiciona a DoorDash para competir de manera más efectiva en un mercado europeo donde el sector de entregas bajo demanda está en plena efervescencia y donde recientemente han destacado operaciones similares, como la compra de Just Eat Takeaway por parte de Prosus por 4.100 millones de euros. Esta consolidación responde a la necesidad de las plataformas por escalar y racionalizar costes en un contexto marcado por altos niveles de competencia y exigencias crecientes en términos de velocidad y calidad de entrega. Un aspecto relevante es el auge de la entrega de alimentos que se ha acelerado exponencialmente tras la pandemia, cuando millones de personas optaron por la comodidad y seguridad de pedir comida para sus hogares. La demanda ha permanecido alta y las plataformas de entrega han buscado crecer rápidamente para capturar cuotas de mercado, optimizar sus operaciones y aprovechar nuevas oportunidades en regiones emergentes.
Tony Xu, CEO de DoorDash, expresó un optimismo claro sobre las posibilidades que ambos equipos podrán alcanzar juntos, resaltando no solo las ventajas comerciales sino también la oportunidad de innovar y repensar la experiencia de entrega de alimentos a nivel mundial. La visión se enfoca en combinar las fortalezas individuales y adaptar las plataformas a las particularidades culturales y económicas de cada país, consolidando una experiencia integrada y personalizada. Desde una perspectiva tecnológica, esta fusión permitirá a DoorDash afianzarse en la investigación y desarrollo de inteligencia artificial, algoritmos de optimización de rutas y gestión eficiente de la cadena logística, elementos clave para reducir tiempos de entrega y mejorar la satisfacción. Asimismo, la acumulación de datos en múltiples mercados facilitará la anticipación de tendencias y la capacidad de respuesta ante cambios de demanda. Sin embargo, este tipo de adquisiciones también plantea desafíos regulatorios y requerirá la colaboración estrecha con organismos de supervisión para asegurar una competencia justa y el respeto a las normativas locales.
La integración de equipos y estructuras organizativas presenta retos adicionales en términos culturales y de gestión, que deberán ser manejados con sensibilidad para preservar talento y mantener un ambiente innovador. Las proyecciones indican que, tras esta compra, DoorDash logrará una posición estratégica para explorar nuevas áreas de negocio relacionadas con la logística urbana, la entrega de supermercado y servicios on demand, capitalizando las tendencias de conveniencia y digitalización que continúan moldeando el comportamiento del consumidor moderno. En definitiva, la adquisición de Deliveroo por DoorDash constituye un paso decisivo en la evolución del sector de las entregas a domicilio, simbolizando la consolidación de un mercado global cada vez más competitivo, tecnológico y orientado al cliente. Los usuarios finales pueden esperar, en los próximos años, una oferta más integrada, rápida y eficiente, mientras que las empresas del sector verán en esta operación un modelo a seguir para adaptarse a las exigencias de una economía cada vez más digital y conectada.
