DoorDash logra ingresos récord en el primer trimestre y amplía su alcance de entregas mediante adquisiciones estratégicas

DoorDash, la plataforma líder en servicios de entrega a domicilio, ha alcanzado un hito importante en el primer trimestre de 2025 al reportar ingresos récord y una expansión significativa de su presencia global gracias a una estrategia de adquisiciones cuidadosamente planificada. A pesar del creciente escepticismo de los consumidores estadounidenses sobre la economía, la demanda de entregas continúa mostrando fortaleza, reflejando la resiliencia del sector alimentario y la preferencia de los usuarios por servicios prácticos y convenientes. Según declaraciones del cofundador y CEO Tony Xu en una conferencia con inversionistas, no se han detectado cambios sustanciales en el comportamiento de los consumidores, incluso con las fluctuaciones en el sentimiento económico. Xu destacó que "la comida realmente es la categoría más resistente", enfatizando la importancia vital de los servicios de entrega en la vida cotidiana de millones de personas. Durante el primer trimestre, DoorDash registró un crecimiento del 18% en el número total de pedidos, alcanzando un récord trimestral de 732 millones.

Uno de los factores clave de este aumento fue la creciente demanda en la entrega de comestibles, un segmento que ha superado ampliamente los resultados de trimestres anteriores. Más del 25% de los usuarios activos realizaron pedidos de supermercado, reflejando una tendencia hacia la conveniencia y la digitalización de las compras diarias. En paralelo, la plataforma incorporó una mayor cantidad de restaurantes en Estados Unidos y amplió su cobertura geográfica, lo que contribuyó a consolidar su posición en un mercado altamente competitivo. También cabe destacar la importancia de sus servicios de suscripción, como DashPass y Wolt+, que ofrecen entregas a menor costo a cambio de una tarifa mensual. El director financiero, Ravi Inukonda, señaló que 22 millones de personas están suscritas a estos servicios, lo que refuerza la fidelización y el gasto recurrente dentro del ecosistema DoorDash.

El impulso reciente de DoorDash no solo se refleja en su crecimiento orgánico, sino también en su estrategia de adquisiciones internacionales. El movimiento más destacado ha sido la confirmación de la compra de Deliveroo, una destacada plataforma británica, por 2.9 mil millones de libras esterlinas (equivalentes a 3.9 mil millones de dólares). Esta compra amplía la huella de DoorDash en Europa, Asia y Medio Oriente, regiones con gran potencial de crecimiento y un mercado de entregas todavía en expansión.

Deliveroo, fundada en 2013 y que opera con 7 millones de usuarios activos mensuales, representa un complemento estratégico para DoorDash, que a su vez cuenta con 42 millones de usuarios activos mensuales a nivel global y presencia en múltiples países. La integración de ambas plataformas permitirá a DoorDash operar en 45 países, aumentando significativamente su participación en el mercado europeo, con 30 países bajo su cobertura directa. Además, DoorDash ha adquirido SevenRooms, una empresa neoyorquina especializada en software de gestión para la hospitalidad, en una transacción valorada en 1.2 mil millones de dólares. Esta incorporación permitirá a DoorDash ofrecer a los comerciantes herramientas avanzadas para aumentar las ventas en establecimientos físicos y mejorar las estrategias de marketing orientadas al cliente.

La adquisición de SevenRooms está programada para completarse en la segunda mitad del año, mientras que la compra de Deliveroo se espera para el cuarto trimestre. Estas compras marcan la estrategia de DoorDash para diversificar sus ofertas y fortalecer su posición como un socio integral tanto para consumidores como para negocios en la industria de la entrega y la hospitalidad. No es la primera vez que DoorDash realiza adquisiciones significativas; en 2022, la empresa compró Wolt Enterprises, un competidor finlandés, por 8.1 mil millones de dólares, lo que le permitió entrar en 22 países adicionales, incluyendo Alemania e Israel. A pesar del entusiasmo por la expansión, algunos inversionistas han mostrado preocupación sobre la capacidad de DoorDash para mantener la rentabilidad durante el proceso de integración de Deliveroo.

Esta incertidumbre se reflejó en una caída del 9% en el valor de sus acciones tras el anuncio. No obstante, el CFO Ravi Inukonda aseguró que la ampliación de la escala operativa será clave para mejorar la rentabilidad. Según sus declaraciones, la compañía se enfocará en optimizar la economía unitaria, aumentar la retención de usuarios y la frecuencia de pedidos, factores que, en conjunto, permitirán impulsar el crecimiento sostenible y los beneficios del negocio. En términos financieros, DoorDash reportó un aumento del 21% en sus ingresos, alcanzando los 3.03 mil millones de dólares en el primer trimestre, un nuevo récord aunque ligeramente por debajo de las previsiones de Wall Street que apuntaban a 3.

09 mil millones. En comparación con el mismo periodo del año anterior, la empresa logró revertir pérdidas, reportando un ingreso neto de 193 millones de dólares, frente a una pérdida de 23 millones en el primer trimestre del año anterior. Los beneficios ajustados por acción fueron de 44 centavos, superando las expectativas de los analistas. Este escenario dibuja un panorama prometedor para DoorDash, que combina crecimiento en demanda, expansión internacional, innovación en servicios y un enfoque claro en la rentabilidad. La compañía continúa consolidándose no solo como un intermediario de entregas, sino como un ecosistema tecnológico que conecta consumidores, restaurantes y comerciantes con herramientas avanzadas y propuestas de valor diferenciadas.

En un contexto global donde la rapidez, conveniencia y digitalización marcan la pauta del consumo, DoorDash posiciona sus movimientos estratégicos para convertirse en un actor decisivo a nivel mundial. La combinación de su base sólida en Estados Unidos, crecimiento en segmentos como el de comestibles, y su audaz expansión en mercados internacionales, particularmente Europa y Asia, pueden situarla en una ventaja competitiva considerable frente a otras plataformas de delivery. Por otro lado, la integración de software especializado para la gestión en establecimientos físicos a través de SevenRooms abre nuevas posibilidades para ofrecer soluciones más completas a sus socios comerciales. Esto no solo puede incrementar la lealtad y el volumen de negocio dentro de la plataforma, sino que puede agregar valor en el ámbito offline, un aspecto clave para muchos restaurantes y comercios tradicionales que buscan adaptarse a la era digital. El éxito de DoorDash en los próximos meses dependerá de su capacidad para fusionar sus nuevos activos, mantener la calidad y rapidez del servicio, y continuar innovando para atraer y retener usuarios en un mercado que evoluciona rápidamente y en donde la competencia es feroz.

En resumen, el primer trimestre de 2025 ha mostrado a DoorDash en una trayectoria ascendente gracias a una combinación de factores internos y externos. Su récord en ingresos y pedidos, sumado a las adquisiciones estratégicas más importantes desde su compra de Wolt, apunta a un futuro consolidado y con presencia global ampliada. La apuesta de DoorDash por la diversificación y la expansión internacional demuestra su ambición de liderar un mercado global que está en plena transformación y que cada vez demanda soluciones más efectivas y tecnológicas en el ámbito de las entregas y la hospitalidad.