Dollar Tree, una de las principales cadenas minoristas de descuento en Estados Unidos, ha realizado un movimiento estratégico crucial en su equipo ejecutivo con la reciente designación de Roxanne Weng como su nueva Chief Supply Chain Officer (CSCO). Esta incorporación viene en un momento de transformación profunda para la compañía, que busca adaptarse a los desafíos del mercado y fortalecer su eficiencia operativa. Weng aporta más de 30 años de experiencia en la industria minorista, especialmente en Walgreens, donde desarrolló gran parte de su carrera y alcanzó el cargo de directora de cadena de suministro. La transición en la dirección de la cadena de suministro de Dollar Tree se da tras la jubilación de Mike Kindy, quien se unió a Dollar Tree en 2023 y previamente había trabajado para su competidor directo, Dollar General. El cambio no solo representa un relevo generacional, sino una apuesta renovada por optimizar la logística, la gestión de inventarios y la distribución, áreas clave para mantener la competitividad en el sector del comercio de descuento.
Roxanne Weng llega acompañada de una amplia trayectoria que la respalda en gestión y estrategia logística, desde el diseño de la cadena de suministro hasta la optimización operativa. Su experiencia previa en Walgreens fue fundamental para transformar la logística y los canales de distribución en una de las mayores redes farmacéuticas y de tiendas en conveniencia del país. Aportando esta visión integral, Dollar Tree confía en que Weng ayudará a mejorar la disponibilidad de productos y la eficiencia en la reposición, lo que beneficiará tanto a la empresa como a sus clientes finales. El nombramiento de Weng se produce en un contexto de cambios importantes dentro de Dollar Tree, que está reevaluando su estructura comercial y su propuesta de valor en un entorno de creciente competencia y presión económica. Uno de los movimientos más significativos fue el acuerdo para vender su banner Family Dollar a firmas de capital privado, decisión que implica un reajuste mayor en la cartera de tiendas y un enfoque más centrado en la marca Dollar Tree.
Esta operación se da luego de que Family Dollar experimentara un descenso en su rendimiento, arrastrando la rentabilidad general del grupo. La venta de Family Dollar representa un paso decisivo dentro de la estrategia para simplificar el modelo de negocio y concentrar esfuerzos en la marca principal, optimizando costos y focos de crecimiento. Paralelamente, Dollar Tree anunció en el último año el cierre de cientos de tiendas Family Dollar, buscando reducir la estructura física y mejorar el rendimiento por tienda. En este escenario, la eficiencia en la cadena de suministro cobra un papel fundamental, ya que afinar la logística permitirá maximizar la rentabilidad con una red de tiendas más enfocada y sostenible. La experiencia de Weng en liderar operaciones complejas con múltiples tiendas y centros de distribución será clave para garantizar que las tiendas Dollar Tree mantengan un inventario adecuado, evitando tanto desabastecimientos como excesos de stock.
La capacidad para gestionar y optimizar la distribución es crucial para una cadena de descuento, donde los márgenes son ajustados y la rapidez para adaptarse a la demanda marca la diferencia. El mercado minorista estadounidense enfrenta desafíos adicionales derivados de cambios en el comportamiento del consumidor, inflación sostenida y ajustes en la cadena global de suministro tras la pandemia. Estos factores hacen que contar con líderes capacitados y con visión moderna sea vital para sobrevivir y prosperar. La llegada de Weng refleja un compromiso para innovar y rediseñar la logística, incorporando tecnología y mejores prácticas aprendidas en Walgreens, un referente reconocido en la industria. Además de los cambios en la dirección de la cadena de suministro, Dollar Tree ha experimentado variaciones recientes en su liderazgo ejecutivo.
A finales de 2024, Mike Creedon fue nombrado CEO de manera permanente, tras haber sido anteriormente COO. Este cambio de mando sigue a la salida de Rick Dreiling, quien renunció por razones personales. También se incorporó a la empresa Stewart Glendinning, con antecedentes como CEO de Express y CFO en Tyson Foods, para ocupar la posición de Chief Financial Officer. Estos movimientos forman parte de una reestructuración mayor que busca fortalecer la capacidad estratégica y financiera de Dollar Tree en tiempos retadores. El compromiso global de Dollar Tree con la transformación responde a la necesidad de adaptarse a una economía volátil y a las demandas cambiantes de los consumidores, que buscan productos asequibles pero con disponibilidad y calidad garantizadas.
La cadena ha reportado resultados mixtos, con un modesto incremento en ventas netas en el cuarto trimestre de 2024 pero a la vez un incremento sustancial en pérdidas netas, un reflejo de los retos que enfrenta. En este contexto, el rol de la cadena de suministro no solo es de soporte operativo, sino que se posiciona como un pilar estratégico para mejorar los resultados. La logística optimizada puede generar ahorros significativos, mejorar la experiencia de compra y aumentar la fidelidad de los clientes. La visión de Roxanne Weng, basada en décadas de experiencia y en la ejecución de mejoras logísticas a gran escala, promete ser un factor positivo en este proceso. Los próximos pasos para Dollar Tree incluyen la implementación de tecnologías avanzadas para la gestión de inventarios, análisis de datos para predecir demanda y ajustes dinámicos en la distribución.
La reducción del tamaño de la red física, tras la venta de Family Dollar y el cierre de tiendas, también permitirá focalizar recursos y mejorar la agilidad. La combinación de estos elementos puede contribuir a revertir la tendencia negativa y recuperar un crecimiento sostenible. La historia de Roxanne Weng en Walgreens es especialmente ilustrativa para entender el valor que aporta a Dollar Tree. Durante su gestión en Walgreens, desarrolló procesos de integración de cadena de suministro junto con innovaciones en logística que permitieron una distribución más rápida y eficiente en miles de locales, mejorando el tiempo de reposición y reduciendo costos operativos. Su enfoque siempre ha estado en crear cadenas de suministro ágiles, resilientes y alineadas con las necesidades de los clientes.
El sector minorista de valor sigue siendo altamente competitivo con gigantes como Dollar General y Walmart disputando cuota de mercado. En este escenario, la diferenciación operacional y la capacidad de respuesta se convierten en factores clave. Dollar Tree busca aprovechar la experiencia de Weng para mejorar su ventaja competitiva y asegurar una propuesta sólida para sus consumidores, adaptándose a las tendencias del mercado y manteniendo la promesa de productos de calidad a precios bajos. En conclusión, la incorporación de una ejecutiva con un perfil tan sólido como el de Roxanne Weng representa una señal clara del compromiso de Dollar Tree para reforzar su cadena de suministro y transformarse en una empresa más resiliente y eficiente. En un entorno dinámico y desafiante, contar con liderazgo experimentado y una visión estratégica será fundamental para enfrentar los desafíos actuales y futuros.
La apuesta por Weng demuestra la importancia que la compañía otorga a la logística como motor de crecimiento y mejora continua.
