Hims & Hers, una plataforma de salud y bienestar que ha ganado popularidad en los últimos años, está actualmente en el centro de atención del mercado financiero tras un impresionante aumento en sus resultados del primer trimestre de 2025. La compañía reportó un crecimiento extraordinario en sus ventas, superando las expectativas de los analistas y dando un impulso notable al valor de sus acciones. Este extraordinario desempeño refleja no solo una sólida estrategia comercial sino también un importante cambio en su enfoque de producto y gestión que podría consolidar su posición en el mercado a largo plazo. Durante el primer trimestre de 2025, Hims & Hers registró ingresos por 586 millones de dólares, lo que representa un aumento del 111% en comparación con el mismo período del año anterior. Este crecimiento acelerado superó las previsiones de firmas especializadas como Visible Alpha, que habían pronosticado ingresos más conservadores.
Este incremento se ve reflejado también en el aumento significativo del número de suscriptores, que creció un 38%, alcanzando los 2.37 millones de usuarios activos. Además, el ingreso mensual promedio por suscriptor subió un 53%, situándose en 84 dólares, lo que evidencia una mayor monetización y engagement con los usuarios. Sin embargo, el panorama no es completamente optimista. Aunque Hims & Hers sorprendió con sus resultados pasados, la empresa ha reducido sus expectativas para el trimestre en curso.
Su estimación de ingresos se sitúa entre 530 y 550 millones de dólares, por debajo de los 564.3 millones anticipados por los analistas. Este ajuste en las proyecciones está relacionado con cambios estratégicos en sus líneas de productos, en particular en cuanto a los tratamientos para la pérdida de peso y especialidades en salud sexual. Respecto a la pérdida de peso, Hims & Hers decidió cesar la oferta de un tratamiento compuesto que incluía semaglutida, un componente clave en medicamentos conocidos como Wegovy y Ozempic de Novo Nordisk. La decisión, tomada en respuesta a una resolución de la FDA que indicaba que la semaglutida ya no estaba en escasez en el mercado, implicó un cambio significativo en la cartera de productos de la empresa.
Dado que estos tratamientos tuvieron una notable demanda en el primer trimestre, la salida de este producto contribuirá a un efecto temporal negativo en los ingresos actuales. En lo que se refiere a la salud sexual, el CEO y cofundador Andrew Dudum explicó en una misiva dirigida a los accionistas que la transición en esta área busca alinear las inversiones hacia una creación de valor sostenible a largo plazo. Esta estrategia, aunque conlleva algunos desafíos inmediatos para el negocio, tiene como objetivo fortalecer la base financiera y operativa de Hims & Hers. Tal enfoque es común en empresas en crecimiento que priorizan la salud de sus operaciones frente a ganancias rápidas y pasajeras. Un factor que también ha capturado la atención de inversores y analistas fue la incorporación de Nader Kabbani, un ejecutivo con experiencia en Amazon, al cargo de Director de Operaciones (COO).
La llegada de Kabbani subraya la intención de Hims & Hers de optimizar sus operaciones y escalar la plataforma con mayor eficacia. La experiencia en una de las compañías más innovadoras y eficientes del mundo tecnológico puede aportar un valor significativo en el desarrollo de procesos, tecnología e infraestructura para la empresa de salud y bienestar. Este dinamismo en la gestión y la estrategia toma aún más relevancia si se considera el mercado en el que opera Hims & Hers. El sector de salud digital y bienestar ha experimentado una transformación profunda impulsada por la demanda de productos accesibles, personalizados y prácticos desde la comodidad del hogar. La pandemia aceleró esta tendencia, facilitando un crecimiento acelerado en la telemedicina, asesoramientos digitales y la compra de tratamientos online.
En este contexto, Hims & Hers ha sabido posicionarse con fuerza, desarrollando un modelo basado en suscripciones y productos que cubren desde problemas comunes de salud sexual hasta condiciones crónicas como la pérdida de peso y el cuidado de la salud mental. A pesar de las dificultades futuras derivadas de la reestructuración de su oferta, la respuesta inmediata del mercado ha sido positiva. Las acciones de la compañía subieron un 8% tras la publicación de los resultados trimestrales, y en términos anuales han registrado una valorización cercana al 90%. Tal reacción refleja la confianza de los inversionistas en la capacidad del equipo directivo para gestionar los cambios y maximizar el valor de la empresa a largo plazo. Desde una perspectiva de inversión, la historia de Hims & Hers ofrece un caso interesante sobre cómo una empresa puede combinar crecimiento agresivo con una planificación estratégica para enfrentar los retos propios de un sector en rápida evolución.
La combinación de innovación en productos, expansión de la base de suscriptores y una gestión orientada a la eficiencia operativa crea una base sólida para continuar impulsando su presencia en el mercado. Por otro lado, el panorama competitivo sigue siendo exigente. La oferta en salud digital no solo proviene de startups especializadas, sino también de grandes corporaciones del sector farmacéutico y tecnológico que están invirtiendo en transformar la manera en que las personas acceden y consumen servicios de salud. Para Hims & Hers, mantener un ritmo de innovación constante, responder a las expectativas regulatorias y adaptarse a las preferencias del consumidor serán determinantes para sostener su crecimiento. Además, la estrategia de la empresa de priorizar valor a largo plazo antes que ganancias rápidas, especialmente en áreas sensibles como la salud sexual y el tratamiento para la obesidad, puede ser un movimiento clave para establecer una reputación de confianza y calidad en el consumidor.
