En un mundo cada vez más globalizado, las operaciones comerciales internacionales enfrentan múltiples desafíos, entre ellos la gestión eficiente de los aranceles e impuestos que impactan significativamente en el costo final de los productos. Sin embargo, avances tecnológicos como la inteligencia artificial (IA) están ofreciendo soluciones innovadoras para optimizar estos procesos y facilitar a las empresas la recuperación de gran parte de los costos asociados a los aranceles pagados. Paralelamente, la logística está experimentando una transformación sin precedentes con la adopción de drones para la entrega de paquetes, siendo Walmart uno de los pioneros en expandir esta tecnología a gran escala en Estados Unidos. La inteligencia artificial aplicada al drawback, un mecanismo existente que permite a exportadores y destruidores de mercancías obtener el reembolso de hasta el 99% de los aranceles pagados, está simplificando y acelerando procesos que tradicionalmente han resultado complejos y burocráticos. El drawback funciona permitiendo a las empresas reclamar reembolsos cuando se exportan bienes sobre los que se han pagado aranceles o cuando estos bienes son destruidos y no comercializados dentro del país que impuso el gravamen.
Sin embargo, la gestión manual de estas reclamaciones ha sido históricamente engorrosa, requiriendo una exhaustiva recopilación y verificación de documentación y cumplimiento de estrictos criterios regulatorios. En este contexto, la IA se presenta como un aliado poderoso capaz de analizar grandes volúmenes de datos, automatizar los procesos de solicitud y seguimiento, y minimizar errores humanos. Empresas como Caspian han desarrollado programas de drawback impulsados por IA que permiten a las compañías no solo identificar todas las oportunidades de reclamación, sino también ejecutar el proceso de manera rápida y eficiente. Esto se traduce en un impacto financiero positivo importante para las empresas, que pueden recuperar la mayor parte de los aranceles pagados, optimizando su flujo de caja y reduciendo costos operativos. El uso de algoritmos inteligentes facilita la verificación del cumplimiento normativo y la generación de reportes claros y detallados, ideales para auditorías y para asegurar que las demandas se gestionan conforme a los lineamientos del gobierno.
Además, la IA puede adaptarse a los constantes cambios regulatorios, manteniendo actualizadas las bases de datos y procedimientos involucrados, asegurando así que las reclamaciones sean válidas y oportunas. Esta innovación no solo beneficia a grandes corporaciones, sino que también democratiza el acceso a esta herramienta a pequeñas y medianas empresas que cuentan con menos recursos para gestionar procesos complejos. La implementación de sistemas basados en IA para drawback representa una oportunidad significativa para que las compañías mejoren su competitividad en mercados internacionales, ya que la reducción efectiva de costos permite precios más atractivos y mejores márgenes de ganancia. Por otro lado, la logística y distribución de mercancías están siendo transformadas por avances tecnológicos como el uso de drones para la entrega de paquetes. Walmart ha emergido como un referente en este campo al expandir su programa de entregas aéreas a través de drones a 1.
8 millones de hogares en la región de Dallas-Fort Worth. Esta iniciativa convierte a Walmart en una de las primeras grandes cadenas de retail que apuesta por la masificación del reparto mediante vehículos aéreos no tripulados. Los drones ofrecen la promesa de entregas más rápidas, eficientes y sostenibles, especialmente en áreas urbanas densas donde el tráfico y las limitaciones viales pueden retrasar la logística tradicional. La entrega por drones no solo reduce el tiempo entre el pedido y la recepción del producto, sino que también disminuye la dependencia de los camiones de reparto, con un potencial impacto positivo en la huella de carbono de la distribución urbana. Expertos en la materia, como James McDanolds asociado al Sonoran Desert Institute, que ha dedicado su carrera al desarrollo y perfeccionamiento de drones, señalan que el año 2025 podría ser el punto de inflexión para que este método de entrega logre una adopción más amplia y se convierta en una práctica habitual en el comercio electrónico y retail.
Sin embargo, el crecimiento de la entrega por drones enfrenta desafíos importantes que deben ser abordados para su plena integración. Entre ellos están las regulaciones aéreas, la seguridad en el espacio aéreo, la privacidad, y la infraestructura tecnológica necesaria para controlar y gestionar flotas de drones de manera simultánea. Además, es esencial garantizar la fiabilidad del sistema para minimizar errores y garantizar que los paquetes lleguen en perfectas condiciones y en horarios precisos. Walmart, con su experiencia en logística y gran escala operativa, ha dedicado recursos significativos para superar estos obstáculos y crear un modelo replicable en otras regiones del país. La implementación de puntos de lanzamiento y recuperación, la integración de datos en tiempo real, y el diseño de rutas aéreas eficientes son parte de la estrategia para consolidar esta innovación.
La combinación de tecnologías disruptivas en comercio exterior y logística como la IA para el drawback y los drones para entrega acentúa una tendencia hacia la digitalización completa y la automatización de la cadena de suministro. Esta evolución no solo permite una mayor eficiencia sino que también transforma la experiencia del cliente, optimizando tiempos y costos. En paralelo, existe un interés creciente por parte de las nuevas generaciones, como la denominada Generación Alpha, que en adelante demandarán soluciones ágiles, sostenibles y tecnológicamente avanzadas. Ejemplos como el testimonio de Olivia deMars, una estudiante de secundaria en Massachusetts, evidencian cómo estas generaciones perciben los impuestos y tarifas no solo como un costo inevitable, sino como un aspecto que mediante herramientas digitales puede ser gestionado para reducir su impacto. En suma, las innovaciones presentadas en entornos como el programa de drawback potenciado por IA y el despliegue de drones en entregas comerciales anticipan cambios profundos en la manera en que las empresas operan y compiten en el mercado global.
